Retningslinjer for returnering

Takk for at du handler hos oss. Vi håper at du er fornøyd med ditt kjøp av mineralull. Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med kjøpet, er vi her for å hjelpe deg.

Avkastning

Du har 14 dager fra leveringsdatoen til å returnere mineralullen mot full refusjon eller bytte. For at du skal kunne returnere mineralullen, må den være ubrukt og i samme stand som da du mottok den, i originalemballasjen.

For å starte en retur, vennligst kontakt oss på [email protected] med ditt ordrenummer og årsaken til returen. Vi vil gi deg instruksjoner om hvordan du returnerer mineralullen.

Refusjon

Når vi mottar mineralullen din, vil vi inspisere den og gi deg beskjed om status for refusjonen. Hvis returen godkjennes, refunderer vi beløpet til den opprinnelige betalingsmåten din. Du vil motta kreditten innen et visst antall dager, avhengig av kortutstederens retningslinjer.

Frakt

Du er selv ansvarlig for å betale fraktkostnadene for retur av mineralull. Fraktkostnadene refunderes ikke. Hvis du får pengene tilbake, vil kostnadene for returfrakt bli trukket fra refusjonen.

Unntak

Vi kan ikke akseptere retur av mineralull som er brukt eller som ikke er i originalemballasjen, med mindre produktet er defekt eller skadet. Hvis du mottar et defekt eller skadet produkt, ber vi deg kontakte oss umiddelbart på [email protected] for å avtale erstatning eller refusjon.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om våre returregler, kan du kontakte oss på [email protected]. Vi hjelper deg gjerne.